Analista de Qualidade Junior

Junte-se à Equipe PSA Tech em São Paulo! 

Na PSA Tech, somos pioneiros em soluções inovadoras de hardware, software, IoT e integração, colaborando com empresas e instituições em projetos de energia limpa, renovável e sustentável. Nossa missão é transformar a mobilidade corporativa, conectividade e digitalização, sempre com foco em conformidade com a LGPD, ESG e neutralidade de carbono.

Se você é apaixonado por tecnologia e quer fazer parte de um time que valoriza a inovação e a sustentabilidade, temos uma oportunidade perfeita para você!

Estamos procurando por um(a) Analista de Qualidade Junior, que será responsável por garantir a eficiência, a padronização e a melhoria contínua dos processos organizacionais, com foco na qualidade do atendimento e conformidade com normas internas e externas. Atuando de forma interdepartamental, promovendo excelência operacional e satisfação do cliente, fortalecendo ainda mais o nosso negócio! Vem dar uma olhada:

Quais serão as suas responsabilidades?

• Mapear, revisar e otimizar fluxos de atendimento e processos operacionais;
• Monitorar KPIs (como TMA, NPS, CSAT, FCR), avaliando desempenho e propondo melhorias;
• Elaborar e manter documentações como procedimentos, manuais e relatórios técnicos;
• Identificar e tratar não conformidades, implementando ações corretivas e preventivas;
• Conduzir e participar de auditorias internas/externas com foco em compliance e melhoria contínua; 
• Apresentar insights e resultados analíticos à liderança e stakeholders;

Qual é o perfil que estamos procurando? 

• Mínimo de 2 anos de experiência;
• Graduação completa em Gestão de Qualidade, Engenharia de Produção, Administração ou TI
• Conhecimento em ferramentas de BPM e Metodologias de melhoria contínua:
  - Bizagi ou Visio;
  - PDCA, 5W2H, Lean, Six Sigma;
• Familiaridade com normas de Qualidade (ISO 9001, ITIL, entre outros)
• Excel avançado.
• Perfil colaborativo, comunicativo, atencioso aos detalhes e capacidade de trabalhar com indicadores (KPIs).

 O que oferecemos? 

• Vale Refeição/Alimentação no cartão Sólides para você aproveitar como quiser!
• Convênio Médico.
• Bônus de final de ano.
• Vale presente e day-off de aniversário.

Importante: Vaga regime CLT e modalidade 100% presencial.